截止5月12日，國網(wǎng)青海省電力公司網(wǎng)上營業(yè)廳（電力微信+掌上電力）用戶注冊數(shù)突破10萬戶，達到12.9245萬戶，該公司網(wǎng)上營業(yè)廳推廣應用工作取得階段性成果。
今年以來，該公司努力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務新機制，充分發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳實時、透明、智能等優(yōu)勢，大力推廣“掌上電力”APP、電力微信、95598智能網(wǎng)站注冊與應用等多種網(wǎng)絡營銷服務平臺，積極適應不同類型電力客戶的服務需求，全面推行營銷全業(yè)務移動作業(yè)，延伸供電營業(yè)空間、拓展服務渠道，提高服務效率。
為更好更快做好網(wǎng)上營業(yè)廳（電力微信+掌上電力）推廣應用工作，國網(wǎng)青海電力各供電公司結(jié)合地區(qū)實際，緊扣客戶需求，落實“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，持續(xù)豐富服務內(nèi)容。發(fā)動一線工作人員到小區(qū)、商場、農(nóng)村等人口密集地區(qū)設(shè)點，深入客戶身邊，積極向客戶介紹演示“掌上電力”相關(guān)功能，現(xiàn)場幫助下載安裝及注冊交費；在供電所營業(yè)廳提供WIFI網(wǎng)絡服務，通過設(shè)置展板，發(fā)放宣傳單，在宣傳材料上印制二維碼，安排專人協(xié)助客戶下載安裝及注冊交費，傳播推廣網(wǎng)上營業(yè)廳應用，確保實現(xiàn)該公司總體推廣目標發(fā)揮示范效應；同時以社會公眾活動為載體，適時采取進商場、進社區(qū)、訪客戶等形式，積極開展網(wǎng)上營業(yè)廳傳播活動，并安排95598藏語座席人員做好咨詢解釋和推廣宣傳工作，使這一新型服務平臺得到快速推廣應用。同時，下達推廣指標，責任到人，全面開展網(wǎng)上營業(yè)廳的推廣應用，每周通報推廣情況，加大宣傳推廣力度，確保轄區(qū)內(nèi)客戶一般業(yè)務實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
目前，該公司供電轄區(qū)內(nèi)注冊客戶足不出戶就可以快捷地享受到智能化、信息化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)供電服務，進一步提升了該公司供電服務效率和質(zhì)量，贏得了廣大電力客戶的滿意和信賴。
信息來源：國網(wǎng)青海省電力公司
