4月17日，浙江杭州供電公司組織開展了文明施工管理專項(xiàng)整治活動(dòng)，著力解決供電服務(wù)典型問(wèn)題，降低施工類投訴工單量，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范管理。
杭州公司制定了《杭州公司2017年文明施工管理專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確了職責(zé)分工與整體進(jìn)度安排，統(tǒng)籌有序開展文明施工專項(xiàng)整治活動(dòng)。杭州公司以問(wèn)題為導(dǎo)向，深挖根源，對(duì)2016年施工類投訴熱點(diǎn)問(wèn)題開展全面剖析，明確了整治重點(diǎn)、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃以及活動(dòng)要求。同時(shí)，杭州公司制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，編制《文明施工管理作業(yè)指導(dǎo)書》，制定《文明施工管理十個(gè)不準(zhǔn)、十項(xiàng)措施》，統(tǒng)一《文明施工管理施工告示牌、友情提示牌》。此外，杭州公司還加強(qiáng)閉環(huán)管理，在2017年《供電服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》中增加文明施工管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升公司電力工程文明施工管理水平；按季度發(fā)布《文明施工管理專項(xiàng)整治活動(dòng)》簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)整治活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)和經(jīng)驗(yàn)推廣。
下一步，杭州公司還將通過(guò)“開展常態(tài)檢查，加強(qiáng)隱患排查，整治重點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化稽查考核”等一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，建立健全常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)稽查管控，全面排查整治文明施工管理中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化施工、管理人員規(guī)范執(zhí)行度，確保達(dá)到2017年施工類投訴總量同比下降30%及以上的目標(biāo)。
